Guía complementaria para el sistema de getión de serguridad operacional de la Fuerza Aérea

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo elaborar una guía complementaria para el Sistema de Gestión de Seguridad Operacional de la Fuerza Aérea de Chile (SMS-FACH) hacia la mejora de sus procesos y contribución al logro de sus objetivos, empleando como base principal de referencias los principios, conceptos y procedimientos de la gestión de la calidad asociado a las Normas ISO y a lo recomendado en el Manual de Gestión de Seguridad Operacional (Doc 9859; SMM) de la OACI, en su tercera y cuarta edición (2013 y 2018 respectivamente). La metodología de investigación empleada fue de tipo documental, usando bases de datos como Google académico, la biblioteca digital de la EPFAC, la Biblioteca informática de la FACH, los registros del sistema SIGSO (Sistema Informático de gestión de Seguridad Operacional FAC) y fuentes físicas de registros (archivos de investigaciones FACH). En cuanto a los resultados obtenidos, el diagnóstico permitió conocer que los factores causales de eventos no deseados son principalmente de tipo material, con una tendencia al alza en la tasa de accidentes. De igual forma, a nivel de manejo de información, se encontró un inadecuado manejo de estas, ya que no todas las notificaciones de eventos se registraron en la base de datos correcta, de tal manera que las áreas de mejoras detectadas fueron la calidad en el procesamiento de la información sobre eventos y la gestión del riesgo, llevando a 6 lineamientos que delimitaron la elaboración de la guía objeto de estudio. Estos lineamientos, se orientan a emprender un proceso de mejora continua que permita el accionar para la mitigación del riesgo con soporte en la norma ISO 9001:2015 y Documento 9859 (SMM). Además, realizar auditorías de los diferentes medios y procesos de comunicación de información de manera que se puedan unificar los registros en el SIGSO. Consecuentemente, optimizar el proceso de notificación y registro de datos, de modo que, los canales de comunicación sean empleados eficientemente. Se requiere evaluar el sistema de auditoría del SIGSO, con el propósito que puedan detectarse los procesos susceptibles a mejoras para evitar fallas por calidad. Finalmente, generar SPI (indicadores de rendimiento de seguridad operacional y SPT (indicadores de metas), o indicadores de calidad y objetivos en términos de normas ISO, para cada uno de los factores causales, y a su vez, mantener un seguimiento continuo de los procesos hasta que la probabilidad de falla sea la mínima aceptable o al menos tolerable y concientizar a cada uno de los niveles de mando involucrados hacia la seguridad operacional, específicamente respecto a la importancia del correcto manejo y gestión eficiente de la información del SIGSO (sistema integrado de gestión de seguridad operacional).