Nuevos Efectos de la implementación Del Centro De Servicios Compartidos contractual y Financiero en unas Unidades De La Fuerza Aérea Colombiana

Abstract

Este estudio buscar trazar lineamientos generales con el fin de proceder a la construcción del CSC (Centro servicios compartido) en algunas aéreas administrativas de Unidades de la Fuerza Aérea Colombiana. Objetivo: Establecer los efectos de implementar un modelo de CSC para los Departamentos de Contratos y Financieros para las unidades CACOM-6, GAORI, GACAR, GACAS y GAAMA fundamentado dese el margen de eficiencia operacional. Método: Mediante la utilización de entrevistas semiestructuradas aplicadas al personal que del proceso desde la perspectiva del objeto de caso y la aplicación de una encuesta. Problema de investigación: Desde la creación de los Grupos Aéreos en la Fuerza Aérea Colombiana su misionalidad consistía en ser plataformas de lanzamiento operacional brindando un alcance operacional en todo el país, por lo que su enfoque principal fue el operacional y no el administrativo como actualmente se tiene y generan para la institución altos costos administrativos y recursos que no generan valor a la operacionalidad, actividades administrativas similares entre estas Unidades, una alta rotación de personal por su ubicación geográfica, y una necesidad de optimizar los recursos, lo cual implica que se presente una alta carga administrativa a estas Unidades a la parte operacional recargando los costos de operación y duplicidad de tareas entre las mismas y perdiendo la capacidad operacional y por ende su misionalidad. Justificación: Actualizar procesos a fin de poder establecer patrones y lineamientos que optimicen el modelo de Centro de Servicios Compartidos, el estudio posibilita conocer los efectos de la implementación del centro de servicios compartidos contractual y financiero en unas Unidades de la Fuerza Aérea Colombiana Población: Se entrevistaron 2 personas especialistas, involucradas en los procesos que plantea el Centro de Servicios Compartidos y una Encuesta con una muestra de 75 personas a personal directamente involucrado con las aéreas de contratos y financiero de las Unidades objeto de la investigación. Metodología: de acuerdo al objeto de trabajo se planteó una investigación cuanti-cuali (mixta). En la primera parte se indicarán los componentes de un CSC y las herramientas requeridas para su implementación, usando una descripción, basada en la escala de Likert. A posterioriori, se establece un análisis cualitativo basado en encuestas y entrevistas se tiene un enfoque mixto (cuantitativo y cualitativo), para documentar la investigación y describir los centros de Servicios Compartidos, la aplicación de entrevistas semiestructuradas a los diferentes actores del proceso contractual y financiero de algunas Unidades de la Fuerza Aérea Colombiana, la aplicación de una encuesta actores del procesos objeto de la investigación ( Oficiales- Suboficiales y personal no uniformado) de algunas Unidades de la Fuerza Aérea Colombiana, acerca del estado actual y los posibles efectos de implementar un modelo de CSC. Validación: Con la aplicación del diseño de instrumento, se procedio a validar Acorde a los Criterios de jueces, obteniendo una concordancia entre los jueces con un W de Kendall de 0,633 cercano a 1, y con un nivel de significancia (riesgo de error en rechazar la hipótesis de que no hay concordancia) con un p-valor de 0,022; vale decir, del 2,2%. La fuerza de esta concordancia es cercana a 1 (0,633), a la implementación del Centro De Servicios Compartidos contractual y Financiero en unas Unidades De La Fuerza Aérea Colombiana. Resultados: La encuesta permitió obtener los efectos de la aplicación del modelo CSC en la Fuerza Aérea Colombiana. Determinando una nueva Dirección de la nueva organización (CSC), la optimización de las tareas y/o actividades que en la actualidad presenta duplicidad entre las unidades, la reducción de los altos costos administrativos de las organizaciones, así mismo como una variable insólita no se presentaría una resistencia al cambio y la necesidad de la permanencia en el sistema tradicional ya que la centralización tendría una gran aceptación. Futuras investigaciones: Se identifico las características que presentan los CSC y las ventajas que brinda el modelos dentro de la Fuerza Aérea Colombiana en sus procesos administrativos, y permite ante futuras investigaciones corroborar el impacto de la estructura, en particular los efectos señalados en la presente investigación de la adaptabilidad de los procesos contractuales y financieros, las nuevas investigaciones enmarcadas en los servicios que operan regularmente la Fuerza Aérea Colombiana Abastecimientos, Contabilidad, Tecnologías de la información, entre otros.. Para futuras investigaciones se propone parametrizar las características del paradigma dominante frente a lo propuesto en el presente trabajo. Con ello se podría modelar el comportamiento organizacional bajo condiciones cambiantes del entorno. Teniendo un modelo fiable a seguir a través de una modelación, es probable que este se pueda aplicar sin dificultad dentro de otros procesos de la Fuerza Aérea Colombiana.