Propuesta de un modelo de gestión para el proceso de mantenimiento aeronáutico en la aviación naval con base en la norma técnica de calidad en la gestión pública NTCGP 1000:2004

Abstract

La propuesta es una investigación de tipo descriptivo, ésta se enmarca dentro del mapa de procesos de la organización general de la Aviación Naval, y en el proceso de mantenimiento aeronáutico, el cual está conformado por cuatro procedimientos como son la Planeación del Mantenimiento, el Mantenimiento Programado, el Mantenimiento No Programado y el procedimiento de Abastecimientos de Mantenimiento. En el modelo propuesto se describe cada procedimiento por medio de un diagrama de flujo y se explica cada tarea principal con el área o cargo del personal encargado. A su vez se listan los indicadores de gestión que permitirán evaluar el desempeño de cada área y enfocar los esfuerzos institucionales para conseguir la mejora continua en la Aviación Naval.