Aplicación de la norma ISO 9001 en la selección y formación de instructores académicos y de vuelo para la Escuela de Helicópteros de las Fuerzas Militares

Abstract

En la presente investigación se realizó un análisis de las principales causas de accidentalidad Aérea en el CACOM-4, un gran porcentaje fueron en misiones de instrucción y entrenamiento, con factor principal "piloto instructor". Teniendo esta información se propone la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2000, enfocada al proceso de selección y formación de instructores académicos y de vuelo. Se menciona la finalidad y objetivos de la norma ISO 9001:2000 y las bases para implementar este tipo de control gestión de la calidad para una entidad de servicios como lo es la Escuela de Helicópteros de las Fuerzas Militares. Dentro del mismo se tratan conceptos básicos de la calidad, abordando a su vez el tema del mejoramiento continuo y la calidad en los servicios de instrucción y entrenamiento.