Propuesta para el mejoramiento del desempeño profesional de los controladores de tránsito aéreo de la Fuerza Aérea Colombiana, a partir de los conceptos de autoridad, proveedor de servicios y vigilancia de la seguridad operacional.

Abstract

En esta investigación se analizan los conceptos de autoridad, proveedor de servicios de tránsito aéreo (Air Traffic Service Provider [ATSP]) y vigilancia de la seguridad operacional presentes en los controladores, con el propósito de presentar una propuesta de mejora en su desempeño profesional. Para ello, se aplica una entrevista semiestructurada a una muestra de este grupo poblacional y a un grupo de expertos en las áreas del derecho aéreo, inspección de servicios de tránsito aéreo y en programas tecnológicos de formación de los controladores, las cuales fueron analizadas a través del programa de análisis cualitativo Atlas.ti. En la última fase de esta investigación se integran los resultados obtenidos a partir de las entrevistas con el análisis efectuado al plan de estudios de los controladores; contrastando esta información con los referentes conceptuales de la investigación e incorporando los hallazgos encontrados en el proceso. El resultado es una propuesta de mejora al plan de estudios cuyo objetivo es impactar de forma positiva la gestión de la seguridad operacional en los servicios de tránsito aéreo suministrados por la institución.

Palabras clave: Autoridad, ATSP, Vigilancia, Controlador, Seguridad Operacional.

In this research, the concepts of authority, Air Traffic Service Provider (ATSP) and safety oversight present in controllers are analyzed with the purpose of presenting a proposal to improve their professional performance. To do this, a semi-structured interview is applied to a sample of this population group and to a group of experts in the areas of air law, inspection of air traffic services and technological training programs for controllers, which were analyzed through the qualitative analysis program Atlas.ti 9. In the last phase of this research, the results obtained from the interviews are integrated with the analysis carried out on the study plan of the controllers; contrasting this information with the conceptual referents of the research and incorporating the findings found in the process. The result is a proposal to improve the curriculum whose objective is to positively impact safety management in air traffic services provided by the institution.

Key words: Authority, ATSP, Oversight, Controller, Safety.