La gestión del error: Una perspectiva humana en los incidentes aéreos de la flota B737

Abstract

Este artículo es resultado de una revisión documental, que tiene como objetivo documentar la incidencia de los factores humanos asociados a errores, en la ocurrencia de incidentes aéreos de la flota B-737 de la aviación comercial entre los años 2005 y 2019. En el texto se contemplan los aspectos comunes en la ocurrencia de incidentes aéreos destacados históricamente, asociados al comportamiento humano, con el fin de entender el papel del error en la ocurrencia de dichos eventos. Particularmente, este documento tomará como caso de estudio la flota comercial Boeing 737, que para la Fuerza Aérea es la encargada, entre otras funciones, de transportar al presidente de la República de Colombia, proporcionando al lector, tanto de la Fuerza Aérea Colombiana como de otras instituciones, un material compuesto por tópicos específicos sobre seguridad y factores humanos en misiones de carga, transporte de personal militar y presidencial. A continuación, se presenta el resultado de una exploración documental de tipo cualitativo, compuesta por la revisión documental de diversas fuentes tanto nacionales como internacionales que, por medio de la metodología del meta análisis, fueron puestas a dialogar a fin de responder al objetivo planteado, tomando como hilo conductor sus respectivas categorías de abordaje, manejando la siguiente estructura: metodología, fundamentación teórica, justificación, resultados obtenidos y conclusiones; lo que permitió encontrar, como principal hallazgo que, si bien los factores humanos inciden en la ocurrencia de incidentes de la flota en mención, estos constituyen una categoría transversal y presente en todos los tipos de aeronave, por lo que un enfoque acertado debería centrarse en gestionar el error.